在基层治理中，干部的嘴不仅是政策的“扬声器”，更是社情民意的“传声筒”。现实中，不少干部的“说话之道”却走了样，“正确的废话”多、“漂亮的空话”多、“严谨的套话”多，真话少、土话少、有用的话少。这种语言作风上的弊病，本质上是形式主义在语言领域的变种，既可能消解政策效力，也可能造成干群关系的疏离。唯有修好“说话”这门“必修课”，摒弃虚言浮词，才能把党的路线、方针、政策说清楚、讲明白，让群众听得懂、记得住、传得开，真正打通服务群众的“最后一公里”。
少讲“正确的废话”，多讲“解渴的真话”。“正确的废话”是指那些“放之四海而皆准、行之百世而不验”的官样文章，看似滴水不漏，实则言之无物，说了等于没说，听了等于没听。习近平总书记在浙江工作期间，在“之江新语”专栏发表文章指出，“最要反对的是空话连篇、言之无物的八股文，那种‘穿靴戴帽’、空泛议论、堆砌材料、空话连篇、套话成串、‘大而全’、‘小而全’等弊病，都要防止和克服”。现实中，个别干部汇报工作时满篇无关痛痒的语句，却对存在的短板和问题轻描淡写。这些话听起来没问题，但也解决不了任何问题。面对问题和群众诉求，要秉持实事求是的态度，如实回应“能办”还是“不能办”，讲清政策边界和解决路径。只有说“有用的真话”，才能让群众看到诚意，让工作少走弯路。
别讲“漂亮的空话”，讲好“管用的土话”。“漂亮的空话”就是一些听起来高大上、做起来却没法把握方向的话，像空中楼阁，看得见摸不着。而“土话”不是指粗俗的话，而是“通俗的话”。党员干部要善于运用群众愿意听、听得进的“土言俗语”，把政策文件中的“书面语”转化为田间地头的“家常话”，多说“给企业办实事、解难题”“看病能报的钱”“把村里的事管好”等群众听得懂、愿意听的“土话”。话语表述方式的转变，本质上是服务意识的转换。坐在群众家炕头，用他们的思维方式去解释政策、解开矛盾、描述未来，才能拉近距离、增进信任，敲开群众的“心门”。
不讲“严谨的套话”，要讲“有用的贴心话”。在个别干部看来，说得越模糊，责任越小，回旋余地越大。比如“这个事要走流程”“原则上是不行的”……这些看似严谨却“冷冰冰、没温度”的话，像公文机器，没有人情味。基层工作千头万绪，确实需要讲规则。但规则是为了“办成事”服务的，而不是用来给“办不成事”当挡箭牌的。面对手续不全的办事群众，试试“我为你列出缺少的内容，能现场补的可以在这里补，以免再白跑一趟”的耐心解释式表达；面对不符合政策的诉求，试试“虽然这条路走不通，但咱可以试试其他途径，我帮你查询”的有温度劝解。把“真诚”留给群众，才能把“阻力”变成“助力”，把“死结”解成“活扣”，这才是治理能力提升的体现。
言为心声，话风即作风。党员干部说话的方式，折射的是工作作风，体现的是责任担当。新时代新征程，广大党员干部既要做“行动的巨人”，也要做“语言的高手”，修好“说话”这门“必修课”，把群众放在心上，说“接地气”的话；直面问题，说“有用”的话，用有温度、有力量、有效用、贴民心的话语，架起干群连心桥，凝聚起干事创业的磅礴力量。
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